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FAQ - billetterie
FAQ : Ce service est basé sur l'offre et la demande: Revente de billets dans le marché secondaire. C'est le marché d'échange de billets, obtention de billets pour les évènements les plus populaires, tout particulièrement les concerts et spectacles.
Nos partenaires, ayant beaucoup d'années d'expérience, ont développé un réseau dans la revente de billets, qui nous permettent d'aquérir les meilleurs billets pour les évènements très populaires comme les Concerts.
L'avantage est important car il vous permettra d'obtenir vos places de concerts ou d'offrir à vos employés ou partenaires d'affaires, la possibilité de participer aux évènements les plus populaires tels que concerts, spectacles culturels ou évènements sportifs quant les billets sont déjà épuisés.
Les brokers Online sont des organismes indépendants, sociétés privées qui exercent l'activité de Revente de billets et des packs vip dans les événements les plus variés : sportifs, culturels, etc.
Normalement le prix perçu par un billet est substantiellement plus cher que sa valeur nominale (marché de l'offre et de la demande).
La somme perçue sur la valeur nominale des admissions représente notre prix dans le marché secondaire et une compensation juste pour notre travail basé dans la difficulté de l'obtention de billets: places de concerts et événements épuisés.
Live7 n'a aucun lien avec des organisateurs officiels ou quelconque billeterie. Notre service se compare à un prestataire de services dans le marché de revente.
Comment commander les billets ?
Veuillez SVP indiquer le nom du groupe ou artiste, la date du concert que vous désirez, pour que nous puissions vérifier la disponibilité et réservation des billets.
Ensuite, vous recevrez par un courrier électronique (dans les 24 / 48 heures), indiquant les disponibilités du concert, catégories et prix, avec la possibilité de réserver en ligne vos billets (il suffit de nous envoyer un e-mail, nous indiquant votre souhait d'acheter les billets).
Après votre paiement, vous recevrez les billets directement à l'adresse que vous aviez indiqué lors de votre commande. Les billets sont livrés par le transporteur DHL ou un autre transporteur en express.
Dans le prix des billets il faut ajouter les coûts de transport.
Remarque: Dans à la majorité des cas, l'offre de billets dans le marché de la Revente, est plus chère que l'organisateur officiel pour des événements concerts ou culturels.
Questions concernant la livraison des billets.
Quelles sont les différences entre les catégorie 1, 2 et 3?
En général les catégories pour un match de foot ou autres événements sportifs sont les suivantes.
Cat.1 = le long du stade
Cat.2 = corners
Cat.3 = derrière les but
Pour les événements culturels les catégories sont les suivantes:
Cat.1 = meilleurs sièges devant ou près de la scène
Cat. 2 = Normal good seats
Cat.3 = vue limitée
Debout = debout ou admission générale
Ce n’est qu’un guide et peut varier selon l’événement. Veuillez noter que nos catégories peuvent différer selon façon dont l’organisateur repartira les categories.
Est-ce possible de recevoir la localisation précise du billet?
Il nous est malheureusement impossible de fournir ces information avant la préparation d'envoi des billets.
Questions concernant la livraison des billets :
J’ai reçu mes billets et le prix sur le billet diffère de la somme payée. Pourquoi?
Les Brokers Online sont des sociétés société professionnelles de vente de billets et les prix dépendent du marché, ils peuvent être superieurs à la valeur initale (prix imprimé sur le billet). Le Broker Online achète les billets sur le marché de revente et non pour le prix initial.
Ce montant complémentaire couvre les frais du Brokers Online liées à l'achat des billets sur un marché secondaire, plus une marge de notre travail et les difficultés liées à l'achat des billets pour les événements les plus populaires et sold-out. Le paiement de tous frais de livraison seront en outre au prix du Broker Online pour les Billets.
J’ai reçu mes billets de catégorie 3, mais les sièges ne sont pas adjacents. Pourquoi ?
Nous cherchons toujours à avoir les billets adjacents pour tous les clients, cependant les Brokers Online ne garantissent pas les sièges adjacents pour la catégorie 3. Pour vous assurer de sieges adjacents,veuillez commander les billets de catégorie 1 et 2. Pour ces catégories, les Brokers Online garatissent les siéges adjacents (par paires).
Question concernant l’annulation de l’événement.
L’événement pour lequel j’ai acheté mon billet a été annulé ou décalé. Que va t-il se passer maintenant?
Une fois l’événement officiellement annulé, les Brokers Online vous contacterons immédiatement par e-mail. En cas d’annulation totale de l’événement, Broker Online vous remboursera 90 % de la valeur du prix d’achat. Les frais d'envoi vous seront entierement remboursés . En cas de modification de l’heure ou de la date de l’événement dans un delai de 48 heures, la commande reste valide avec cette nouvelle heure/date et ne peut pas être annulée. En cas de modification de l’heure ou de la date de l’événement dans un delai superieure à 48 heures, l’Acheteur peut choisir entre le remboursement de 90 %, sinon la commande sera toujours valide avec la nouvelle date/heure. L’acheteur doit confirmer sa décision de remboursement de 90 % dans un delai d'une semaine à partir du moment ou il est informé, sinon la commande restera valide avec la nouvelle date/heure.
Quand recevrai-je mon remboursement pour l’événement annulé?
En général, vous recevrez votre remboursemsnt sous 2 semaines, dans certains cas cela peut durer 4 semaines avant le remboursement.
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